Terim 5

Terim : Tatmin Yaşam Döngüsü
Açıklama : Müşterilerin satın alma, kullama ve elden çıkarma deneyimlerini tanımlayan beş aşamalı süretir. Alıcı - satıcı açısından bu beş aşama şöyle açıklanabilir: Siste kaybolma - Pazar yaratma, karar verme - satış döngüsü, öğrenme eğrisi - satış sonrası destek, optimizasyon - hesap yönetimi, evangalizm - stratejik ortaklıktır.

Kaynak